Proximidade com o Cliente é Destaque em Palestra do Sebrae em Dourados

A importância de criar laços duradouros com os clientes foi o tema central da palestra ministrada por Jacqueline Gomes, realizada na última sexta-feira (25) em Dourados. O evento, parte do Circuito Sebrae Conexões Regionais, atraiu mais de 300 empreendedores ao auditório da Associação Comercial e Empresarial de Dourados (ACED).

Jacqueline Gomes, uma renomada especialista e mentora, apresentou estratégias para transformar o atendimento em uma experiência marcante, capaz de conquistar e fidelizar clientes. Segundo Marcus Faria, gerente da regional Sul do Sebrae/MS, o foco na qualidade do atendimento é essencial para que os empresários construam um relacionamento duradouro com seus consumidores.

Durante a palestra, Gomes destacou que proporcionar uma boa experiência ao cliente não requer grandes investimentos, mas sim a habilidade de agregar valor em cada interação. "A experiência do cliente é a soma de percepções. O que diferencia uma empresa da outra é o relacionamento. Ao gerar uma experiência positiva, você permanece na memória do cliente", explicou.

Entre os participantes, a artesã Marlise Soerensen Stelper, que atua há 28 anos no setor de produção de alumínio e madeira, se mostrou entusiasmada com as abordagens discutidas. Ela acredita que a conexão com o cliente é um dos maiores desafios de seu negócio e ficou motivada pelas estratégias apresentadas.

A advogada e empreendedora Lara Barretos também ressaltou a importância de entender as necessidades do consumidor. Para ela, o sucesso nos negócios vai além do produto ou serviço oferecido; é fundamental compreender o que o cliente realmente busca.

Além da palestra, o evento contou com a Feira Empreendedora, que reuniu 40 expositores locais. Essa feira proporcionou aos empreendedores a oportunidade de interagir diretamente com consumidores e divulgar seus produtos. A confeiteira Andressa Biló, que realiza vendas apenas por delivery, destacou a importância de participar dessas feiras para alcançar novos clientes.

O Circuito Sebrae Conexões Regionais, que já passou por Campo Grande, Coxim e Bonito, continua sua jornada, com programação voltada para inspirar e capacitar empreendedores em várias cidades do Mato Grosso do Sul, incluindo a próxima parada em Três Lagoas no dia 30 de setembro. Para mais informações, interessados podem acessar o site do Sebrae ou entrar em contato pela Central de Relacionamento.