Portal Meu Detran-MS registra mais de 5 milhões de consultas em um ano

O Portal Meu Detran de Mato Grosso do Sul completou seu primeiro ano com números que indicam uma revolução no atendimento digital do órgão. Em 12 meses, a plataforma registrou 776.251 usuários, um salto de 59% em comparação aos mais de quatro anos do portal anterior, que teve 488 mil acessos.

Entre os serviços disponíveis, a consulta de débitos de veículos foi a mais procurada, contabilizando mais de 5,4 milhões de acessos. Essa funcionalidade permite que os sul-mato-grossenses verifiquem rapidamente a situação dos seus veículos sem precisar se deslocar até uma unidade física.

Outro destaque foi a emissão de guias de pagamento, que ultrapassou 1,3 milhão de documentos emitidos, facilitando a quitação de débitos com praticidade. O agendamento de atendimentos presenciais também ganhou força, com quase 101 mil marcações realizadas, sendo a grande maioria diretamente pelo portal, o que contribui para a organização e redução das filas nas unidades do Detran.

No setor de habilitação, a renovação da Carteira Nacional de Habilitação (CNH) passou a contar com um processo digitalizado, que já beneficiou mais de 50 mil condutores, representando mais de 80% das renovações efetuadas no período. Além disso, a atualização cadastral, como mudança de endereço para condutores e veículos, foi realizada por mais de 30 mil usuários, reforçando a praticidade do serviço.

O diretor de Tecnologia da Informação do Detran-MS, Robson Lui, destaca que os resultados refletem o compromisso com a inovação e a melhoria contínua dos serviços digitais. Ele ressalta o desenvolvimento do portal com base em referências internacionais, em parceria com o Estonia Hub, que trouxe ao Mato Grosso do Sul um modelo centrado na experiência do cidadão.

A segurança também foi priorizada, com login exclusivo para pessoas físicas e dupla camada de proteção, garantindo que o acesso aos serviços seja confiável. Além do portal, o Detran-MS expandiu sua presença digital com o aplicativo Meu Detran MS e a assistente virtual Glória, disponível pelo WhatsApp, formando um ecossistema integrado que busca atender as necessidades dos usuários com rapidez e eficiência.

Esses avanços estão alinhados aos pilares verde e digital da gestão estadual, evidenciando a aposta na tecnologia para melhorar o serviço público. O sucesso do Portal Meu Detran-MS aponta para próximas etapas de aprimoramento e integração de novos serviços que continuarão facilitando a vida do cidadão sul-mato-grossense.