Nova presidenta do INSS foca em recuperar confiança e agilizar benefícios

A nova presidenta do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), Ana Cristina Silveira, assumiu o cargo com uma missão clara: reconquistar a confiança da população no órgão responsável pela previdência social no Brasil.

Em entrevista, ela destacou que a restauração da credibilidade do INSS é prioridade, ao mesmo tempo em que busca acelerar a análise dos benefícios e modernizar os sistemas internos para garantir um atendimento mais eficiente.

Ana Cristina explicou que, apesar do volume total de processos chegar a 2,7 milhões, a fila real de análise está em torno de 900 mil, pois muitos pedidos dependem de ações dos segurados ou são processos novos que entram mensalmente. Desde o início do ano, medidas como mutirões e novas ferramentas ajudaram a reduzir em 130 mil o estoque de pedidos acumulados.

Para avançar na modernização, a presidenta ressaltou a parceria com a Dataprev, que envolve reuniões semanais para assegurar a estabilidade dos sistemas, além de melhorias no aplicativo Meu INSS para torná-lo mais intuitivo. Ela também citou inovações como o novo sistema Atestmed, que agiliza a análise documental, e a Perícia Conectada, que amplia o alcance dos atendimentos em áreas remotas.

Os mutirões regionais permanecem como estratégia fundamental para diminuir a demanda reprimida, com foco em regiões como Norte e Centro-Oeste, onde a procura por benefícios por incapacidade e assistenciais é maior. A presidenta reforçou que essas ações são essenciais para reduzir filas e acelerar o atendimento.

Sobre a biometria, Ana Cristina esclareceu que a exigência da Carteira de Identidade Nacional (CIN) para concessão de benefícios foi prorrogada para 2027, garantindo que não haverá cortes ou interrupções por falta dela. Ela alertou para a circulação de fake news e recomendou que os segurados evitem clicar em links suspeitos recebidos via SMS ou WhatsApp, orientando a buscar informações oficiais pelo telefone 135 ou nas agências do INSS.

Com essas medidas, a presidenta do INSS pretende garantir que o sistema previdenciário seja mais ágil, seguro e acessível, beneficiando milhões de brasileiros que dependem dos serviços para garantir seus direitos sociais. A expectativa é que a combinação de tecnologia, gestão eficiente e valorização dos servidores promova avanços significativos no atendimento e na confiança pública.