INSS retoma atendimento presencial e amplia serviços digitais

Após manutenção tecnológica, agências do INSS e Central 135 voltam a atender em todo o Brasil

Modernização do INSS amplia serviços

A atualização tecnológica do INSS representa um avanço significativo na eficiência do atendimento previdenciário, beneficiando milhões de beneficiários com processos mais rápidos e acessibilidade digital ampliada. Apesar de possíveis instabilidades iniciais, a modernização contribui para a redução de filas e a melhoria na experiência do usuário, impactando positivamente a gestão dos benefícios sociais em todo o país.

Após interrupção no atendimento por causa de uma manutenção programada, os serviços do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) são retomados nesta segunda-feira, 2, em todo o país.

Voltam a funcionar a Central 135 e todos os serviços de atendimentos presenciais à população. Dos serviços online do Meu INSS, apenas o simulador de aposentadoria deve ser retomado na quarta-feira (4).

O volume de acessos é grande. No ano passado, o aplicativo Meu INSS registrou média mensal de 134 milhões de acessos.

Segundo o Ministério da Previdência Social, a Empresa de Tecnologia e Informações da Previdência (Dataprev), empresa pública responsável pela tecnologia das políticas sociais, terminou a migração do último computador de grande porte para uma plataforma mais moderna, e a atualização da infraestrutura tecnológica foi realizada com sucesso.

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Cerca de 220 profissionais atuaram nessa migração entre 28 de janeiro até domingo.

Para reduzir os transtornos, o INSS havia antecipado as perícias médicas e avaliações sociais previstas para o período de interrupção e permitiu o reagendamento dos segurados que não puderam comparecer.

Com a atualização, o Ministério da Previdência espera reduzir o tempo de processamento da folha de pagamento, de 96 para 48 horas, e ampliar os serviços digitais.

Mas o ministério avisou que, por causa do grande número de acessos esperado na volta dos serviços, nesta segunda, pode ocorrer lentidão, principalmente nos serviços com biometria.

A funcionalidade fica disponível 24 horas e, caso o acesso falhe, a recomendação é tentar novamente, de preferência fora do horário comercial.

Resumo da Notícia

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) reabriu suas agências para atendimento presencial em todo o país após uma manutenção tecnológica que modernizou sua infraestrutura. A Central 135 também foi reativada, enquanto o simulador de aposentadoria do aplicativo Meu INSS deve retornar na quarta-feira. A atualização visa acelerar o processamento de pagamentos e ampliar os serviços digitais oferecidos aos cidadãos. Durante o período de interrupção, foram antecipadas perícias médicas e avaliações sociais para minimizar impactos. O Ministério da Previdência alerta para possível lentidão nos acessos, especialmente no uso de biometria, devido ao alto volume de usuários. Recomenda-se tentar o acesso fora do horário comercial para evitar dificuldades.

Resumo editorial produzido pela plataforma com apoio de inteligência artificial.