HRMS atinge 90% de satisfação dos usuários no primeiro trimestre de 2026

O Hospital Regional de Mato Grosso do Sul (HRMS) encerrou o primeiro trimestre de 2026 com um impressionante índice de satisfação superior a 90% entre seus usuários. Esse resultado é fruto de um levantamento mensal que avalia a percepção dos pacientes sobre diversos serviços, incluindo a atuação da equipe multiprofissional, qualidade da alimentação, infraestrutura e hotelaria.

Com uma média de 1,4 mil internações e cerca de 2 mil atendimentos no Pronto Atendimento Médico (PAM) por mês, o HRMS se destaca como o maior hospital público do estado e atende a mais de 40 especialidades médicas em oito linhas de cuidado. Os dados obtidos refletem o esforço contínuo da instituição em oferecer um atendimento de qualidade.

Marielle Alves Corrêa Esgalha, diretora-presidente da Fundação Serviços de Saúde de Mato Grosso do Sul (Funsau), comentou sobre os resultados, destacando que a avaliação não é apenas um número, mas o reflexo do comprometimento de cada profissional que atua no hospital. "Esse índice representa o cuidado e o empenho das nossas equipes. Ele nos motiva a continuar trabalhando para manter e evoluir esse padrão de atendimento ao paciente", afirmou Marielle.

A avaliação contínua dos usuários é uma ferramenta fundamental para a identificação de pontos de melhoria, com um foco constante na humanização do atendimento. Um dos testemunhos que exemplificam essa dedicação vem de Patrícia Pereira, de 46 anos, que foi atendida no HRMS durante a gestação de suas filhas gêmeas e, agora, acompanha o atendimento da filha e do neto no hospital.

Patrícia compartilhou sua experiência positiva, destacando a atenção recebida durante a internação da filha, que enfrentou uma gravidez de alto risco. "Desde quando minha filha foi internada, fomos muito bem atendidos e orientados. Médicos e enfermeiros foram extremamente atenciosos", disse Patrícia.

Após o nascimento do neto, que passou por duas cirurgias, a família optou por manter o atendimento no HRMS, mesmo diante da possibilidade de transferência para outro hospital. "Estamos muito felizes com isso, porque queria que eles ficassem aqui no HRMS", relembrou a avó, ressaltando a confiança que depositaram na equipe do hospital.

Com um compromisso claro com a qualidade e humanização, o HRMS se posiciona como uma referência no atendimento à saúde pública em Mato Grosso do Sul, e os resultados positivos obtidos refletem o trabalho árduo e a dedicação de seus profissionais.