Detran-MS Lança Glória 2.0 com Emissão de Guias pelo WhatsApp

A assistente virtual Glória, do Detran-MS, recebeu uma atualização importante: a Glória 2.0, que agora permite a emissão automática de guias de pagamento pelo WhatsApp. Essa inovação é parte de um esforço contínuo do departamento para modernizar seus serviços e facilitar o acesso da população.

Com mais de 2,2 milhões de interações registradas no último ano, a Glória 2.0 promete tornar o atendimento mais eficiente. A nova versão não apenas realiza a emissão de guias a qualquer momento, eliminando a espera por um atendente humano, mas também utiliza inteligência artificial para compreender melhor as solicitações dos usuários.

Outro benefício significativo da atualização é a possibilidade de interações por áudio, que tornam a experiência de uso mais acessível a diversos perfis de usuários. Essa funcionalidade chega em um momento crucial, com o início do calendário de licenciamento 2026 em Mato Grosso do Sul, permitindo que proprietários de veículos realizem pagamentos com mais facilidade.

A assistente virtual está disponível 24 horas pelo número (67) 3368-0500 e conta com o selo de verificação da Meta, garantindo segurança e autenticidade nas interações. Entre maio de 2025 e abril de 2026, a Glória registrou mais de 1 milhão de mensagens recebidas e aproximadamente 1,2 milhão de respostas enviadas, evidenciando a crescente aceitação dos canais digitais entre os sul-mato-grossenses.

O diretor-presidente do Detran-MS, Rudel Trindade, destacou que a evolução da Glória reflete a confiança da população nos serviços digitais e reafirmou o compromisso do órgão em investir em tecnologia para tornar o atendimento mais acessível e eficiente. A nova versão permite a emissão da guia única para pagamento integral dos débitos do veículo, com novas funcionalidades em desenvolvimento para oferecer ainda mais opções aos usuários.

Com a Glória 2.0, o Detran-MS busca não apenas melhorar sua eficiência, mas também se aproximar da população, oferecendo serviços mais rápidos e convenientes. A digitalização dos serviços públicos é um caminho que se solidifica com essa evolução, trazendo benefícios diretos aos cidadãos e reforçando a importância da tecnologia no cotidiano.