Detran-MS Inova: Licenciamento de Veículos Sem Multas Não Vencidas
O Detran-MS acaba de anunciar uma significativa atualização em seus serviços, facilitando o processo de licenciamento de veículos para os motoristas de Mato Grosso do Sul. Desde o dia 13 de outubro, a nova Guia Flex permite que os cidadãos optem por incluir ou não multas não vencidas durante o licenciamento, oferecendo mais autonomia na gestão de seus débitos.
Antes, a inclusão automática de infrações ainda dentro do prazo de pagamento era um procedimento padrão. Agora, os motoristas têm a liberdade de decidir, no momento da emissão do documento, se desejam quitar essas pendências imediatamente ou deixá-las para um pagamento futuro. Essa mudança visa oferecer uma maior flexibilidade financeira e um controle mais individualizado sobre as obrigações com o Detran.
Juliana Castro, gerente da Agência Regional do Detran-MS em Campo Grande, ressalta que a nova funcionalidade representa um avanço significativo na transformação digital do órgão. "Colocar o usuário no centro das decisões é o nosso objetivo. Agora, ele pode escolher o canal de atendimento que prefere e quais débitos deseja pagar", explica.
O Detran-MS tem investido em canais digitais que visam simplificar a rotina dos motoristas. De janeiro a setembro deste ano, a assistente virtual Gloria atendeu 124.984 usuários via WhatsApp, sendo a emissão da Guia de Licenciamento o serviço mais solicitado, representando 33,6% do total de interações no período. Esses canais digitais estão se tornando cada vez mais populares entre os cidadãos sul-mato-grossenses, que buscam soluções rápidas e sem burocracia.
Para aqueles que preferem atendimento presencial, os totens digitais instalados nas principais agências da Capital e do interior oferecem agilidade no acesso aos serviços. Desde agosto, 30 unidades estão em operação em cidades como Campo Grande, Dourados e Corumbá. Os totens não apenas permitem a emissão da Guia Flex, mas também são equipados com recursos de acessibilidade, como comandos de voz e tradução em Libras.
Emmanuelly Castro, da Comunicação do Detran-MS, destaca que todo o processo é assistido por uma inteligência artificial, que orienta os usuários durante a navegação, tornando a experiência ainda mais intuitiva e acessível. Com essas inovações, o Detran-MS reafirma seu compromisso em melhorar o atendimento e facilitar a vida dos motoristas sul-mato-grossenses.