Detran-MS Inova Atendimento com Totem de Autoatendimento e Central de Libras Digital

A partir da próxima segunda-feira, 3 de julho de 2026, o Detran-MS (Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul) dará um passo significativo em direção à modernização e inclusão no atendimento ao público. Na Agência Geraldo Garcia, será inaugurado um totem de autoatendimento acessível, juntamente com a Central de Libras Digital, iniciativas que visam garantir autonomia aos cidadãos.

O novo totem permitirá que os usuários emitam a Guia Flex, consultem débitos, verifiquem a pontuação da CNH e baixem o CRLV, tudo de forma intuitiva e acessível. Esta iniciativa é baseada em dados que mostram a crescente demanda pelos serviços de autoatendimento, com 842.902 acessos registrados entre abril de 2022 e julho de 2026. Apenas nos primeiros sete meses de 2026, foram contabilizados 127.748 atendimentos, evidenciando a necessidade de atualização tecnológica.

Além de proporcionar um serviço prático, o totem contará com uma assistente virtual com inteligência artificial, que auxiliará os usuários durante a navegação, oferecendo um suporte mais personalizado. Esta inovação é um passo importante para garantir que o atendimento seja não apenas eficiente, mas também inclusivo.

Complementando essa proposta, a Central de Libras Digital será uma ferramenta essencial para cidadãos surdos ou com deficiência auditiva. Ao escanear um QR Code disponível no balcão, os usuários poderão iniciar uma videochamada com um intérprete de Libras, que mediará a comunicação com os servidores públicos em tempo real. Essa iniciativa, em parceria com a Secretaria de Estado da Cidadania (SEC-MS), busca assegurar clareza e acessibilidade em todo o processo.

O lançamento do Totem Digital e da Central de Libras ocorrerá no dia 3 de julho, às 14h30, na Agência Geraldo Garcia, localizada no Shopping Pátio Central. Com essas novas iniciativas, o Detran-MS reafirma seu compromisso com a modernização e inclusão no atendimento ao público, buscando atender melhor a todos os cidadãos de Mato Grosso do Sul.