Central de Libras Digital em Campo Grande amplia acesso ao novo RG para surdos
A partir desta semana, a Central de Libras Digital começou a operar em Campo Grande, oferecendo um novo canal de comunicação para pessoas surdas que buscam atendimento na emissão do novo Registro Geral (RG). A iniciativa, lançada pela Secretaria de Estado da Cidadania (SEC), visa garantir um atendimento mais acessível e humanizado nas nove unidades de identificação da capital.
Utilizando uma plataforma digital inovadora, a Central de Libras Digital conecta usuários a intérpretes de Libras por meio de videochamadas em tempo real. Com isso, a comunicação que antes dependia de intérpretes presenciais ou anotações em papel agora se torna mais ágil e eficiente. A coordenadora da Central, Laís Paulino, destacou que a ferramenta foi criada para romper as barreiras enfrentadas diariamente pela população surda nos serviços públicos.
"Com a Central de Libras Digital, garantimos que a pessoa surda tenha acesso ao intérprete em momentos cruciais. Muitas vezes, ao chegar em um atendimento, não há um intérprete disponível, e isso pode dificultar o processo. A plataforma assegura que a comunicação ocorra de forma fluida e digna", explicou Laís.
A tecnologia assistiva torna o atendimento mais inclusivo, permitindo que usuários acessem um QR Code disponibilizado nas unidades para se conectar a um intérprete. Dessa forma, a pessoa surda não precisa depender de terceiros para se comunicar, promovendo um ambiente mais autônomo e seguro.
O projeto, que inicia sua fase piloto nos postos de identificação, tem como objetivo avaliar a eficácia da ferramenta e expandi-la gradativamente para outros serviços públicos estaduais. Para a dona de casa Waldirene da Cruz Silva, de 57 anos, essa inovação representa um marco na sua experiência de atendimento. Ao renovar seu RG, ela utilizou a plataforma pela primeira vez e ficou emocionada com a facilidade de comunicação.
"Foi muito fácil me comunicar e rápido. Em outras ocasiões, eu enfrentava dificuldades por não ter um intérprete disponível e a escrita nem sempre ajuda", relatou Waldirene, que também expressou o desejo de que outros serviços adotem a plataforma.
A Central de Libras Digital também será utilizada dentro da própria Secretaria de Estado da Cidadania, facilitando o acesso a políticas públicas voltadas para diversas comunidades, incluindo pessoas com deficiência. A professora Vanessa Bento de Oliveira, a primeira a utilizar o recurso na secretaria, ressaltou a importância da ferramenta, afirmando que isso ajudará a eliminar obstáculos na comunicação.
Essa iniciativa é um exemplo de como a tecnologia pode ser utilizada para aumentar a inclusão social, garantindo que todas as pessoas, independentemente de suas habilidades, tenham acesso pleno aos serviços públicos. A Central de Libras Digital está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana, com intérpretes em plantão, e o acesso é gratuito, com planos de expansão para outros serviços estaduais no futuro.